Dernière mise à jour : 18/11/2024

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1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.dentora.fr. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

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2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les informations personnelles suivantes :

• Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc. (via la prise de rendez-vous).

• Données de navigation : informations liées à l’utilisation du site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et les actions effectuées sur le site (via des cookies et des outils d'analyse).

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3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Les données collectées sont utilisées dans les buts suivants :

• Gestion de la relation client : répondre à vos demandes via le formulaire de contact, gestion des rendez-vous, communication.

• Amélioration du site : analyser la manière dont vous utilisez notre site pour améliorer nos services et votre expérience.

• Marketing : si vous avez consenti à recevoir nos communications (ex. : newsletter), nous utiliserons vos données pour vous envoyer des informations concernant nos services.

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4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des principes suivants :

• Consentement : Lorsque vous nous fournissez vos données par le biais de formulaires ou en vous inscrivant à notre newsletter.

• Exécution d’un contrat : Pour gérer vos rendez-vous et fournir nos services.

• Intérêt légitime : Pour améliorer la qualité du site et vous offrir une meilleure expérience.

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5. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont traitées par nos équipes internes dans le cadre de la gestion des services. Nous pouvons également partager certaines données avec des prestataires externes qui nous aident à gérer notre site (hébergeur, prestataire de services techniques, etc.). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de ne pas les utiliser à d'autres fins.

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6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple :

• Les données liées à la gestion de la relation client sont conservées pendant 13 mois après notre dernier contact.

• Les données de navigation (cookies) sont conservées pendant une durée de 13 mois.

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7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité de vos informations.

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8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les informations que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.

• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, pour des raisons légitimes.

• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certains cas.

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Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@dentora.fr. Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

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9. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site pour améliorer votre expérience et réaliser des statistiques de fréquentation. Un cookie est un fichier texte qui est déposé sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site. Vous pouvez refuser les cookies ou configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse de leur utilisation. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

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10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour nous conformer à la législation en vigueur. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle version sur cette page avec une date de mise à jour.

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